Préparation logistique et remise au transporteur

Organisation du traitement logistique des commandes et protocole de transfert sécurisé vers les prestataires de livraison agréés.

Processus de préparation

Une fois la commande confirmée, elle passe en phase de préparation : regroupement des articles, vérification des stocks, emballage adapté et apposition d’un identifiant unique d’expédition. Ce processus garantit la traçabilité complète du colis depuis nos entrepôts jusqu’à la remise au transporteur.

Transfert et confirmation

Dès la remise au prestataire logistique, un identifiant de suivi est généré et communiqué. Le colis est alors enregistré dans le système du transporteur, permettant au client de consulter à tout moment l’évolution de la livraison via le lien de suivi disponible.

Sécurité, intégrité et gestion des retours

Mesures appliquées pour garantir la sécurité des expéditions et la bonne gestion des retours ou litiges liés aux livraisons internationales.

Protection et contrôle des colis

Tous les colis sont scellés et contrôlés avant leur départ. Des dispositifs d’intégrité assurent que les produits ne soient pas altérés pendant le transport. En cas d’anomalie détectée à la réception, une inspection peut être demandée selon les procédures de gestion de réclamation.

Gestion des retours

Les retours sont traités selon un protocole sécurisé garantissant la traçabilité des produits renvoyés. Chaque article retourné est vérifié, enregistré et réacheminé vers le centre de traitement concerné pour contrôle ou remplacement selon la nature de la demande.